Versandinformationen | P-Eleven
Bei P-Eleven™ möchten wir, dass Ihr Duft Sie schnell, sicher und problemlos erreicht. Im Folgenden finden Sie alles, was Sie über unsere Lieferoptionen, Lieferzeiten und was passiert, wenn etwas schiefgeht, wissen müssen.
Lieferoptionen innerhalb Großbritanniens
| Dienstleistung | Kosten | Voraussichtliche Lieferung | Sendungsverfolgung |
|---|---|---|---|
| Kostenloser Standardversand KOSTENLOS | Kostenlos bei Bestellungen über 75 £ | 2–5 Werktage | Royal Mail 2nd Class Tracked |
| Standardversand | £3.99 | 2–5 Werktage | Royal Mail 2nd Class Tracked |
| Expressversand | £5.99 | 1–2 Werktage | Royal Mail 1st Class Tracked |
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Großbritannien. Die Lieferfristen beginnen ab dem Zeitpunkt des Versands.
Internationaler Versand
| Region | Kosten | Voraussichtliche Lieferung | Sendungsverfolgung |
|---|---|---|---|
| Europäische Union | £9.99 | 7–14 Werktage | Sendungsverfolgung International |
| Rest der Welt | £14.99 | 7–14 Werktage | Sendungsverfolgung International |
Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen lokalen Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder Steuern unterliegen können – diese liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in unserer Versandgebühr enthalten.
Bestellversand & Bearbeitung
Versand am selben Tag
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung
- Sie erhalten sofort nach der Bestellung eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Nach dem Versand erhalten Sie eine separate Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Royal Mail Sendungsverfolgungsnummer.
- Verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer unter royalmail.com, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Verpackung
Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass Ihre Düfte in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir verwenden schützende Innenverpackungen, um Bruch und Auslaufen während des Transports zu verhindern. Zerbrechliche Artikel erhalten standardmäßig zusätzliche Polsterung.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Artikel beschädigt angekommen?
Das tut uns leid zu hören – dies ist selten, kommt aber gelegentlich während des Transports vor. So gehen Sie vor:
- Fotografieren Sie den Schaden sofort nach dem Öffnen des Pakets, einschließlich der Verpackung und des beschädigten Artikels.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos.
- Wir werden so schnell wie möglich einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen – wir übernehmen auch die Rücksendekosten für beschädigte Artikel.
Artikel nicht angekommen?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferfensters angekommen ist, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage (UK) oder 20 Werktage (international) keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns, und wir werden dies mit Royal Mail in Ihrem Namen untersuchen.
Kontaktieren Sie uns
Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zum Versand:
- E-Mail: sales@p-eleven.com
- Telefon: 07496 325622
- Adresse: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
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